Häufig gestellte Fragen

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Die geschätzte Lieferzeit für alle Bestellungen beträgt derzeit 8–10 Werktage. Sollte deine Bestellung länger dauern, kontaktiere uns bitte – wir helfen dir gerne, das Problem zu lösen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst unsere Sendungsverfolgungsseite nutzen, um deine Lieferung zu verfolgen.

Warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?
Es ist völlig normal, dass die Sendungsverfolgung erst einige Tage nach der Bestellung aktualisiert wird. Während deine Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden, könnten Nachrichten wie „Bestellung wird vorbereitet“ oder „Information erhalten“ angezeigt werden. Keine Sorge – deine Bestellung wird verpackt und ist auf dem Weg zu dir!

Meine Bestellung wurde als geliefert markiert, aber ich habe sie noch nicht erhalten.
Manchmal wird die Sendungsverfolgung aktualisiert, bevor das Paket physisch zugestellt wird. Wir bitten dich, bis zu 3 Tage zu warten, nachdem es als geliefert markiert wurde. Wenn du es danach immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte – wir helfen dir gerne weiter.

Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, sind Änderungen der Adresse in der Regel nicht mehr möglich. Zögere jedoch nicht, uns zu kontaktieren – wir tun unser Bestes, um dir zu helfen.

Warum sieht meine Flasche/Box anders aus als auf dem Foto?
Alle unsere Kunden erhalten unsere aktualisierte Verpackung und das neue Design.