Widerrufsrecht
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Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 10:00 bis 20:00 Uhr für Sie erreichbar.
Durchschnittliche Antwortzeit: 24 Stunden.
Abschnitt: Stornierungs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vorbestellung und Bestellstornierung
Vorbestellungen und Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden storniert werden. Danach wird Ihre Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr geändert werden.
Recht auf Rückgabe von Artikeln
Sie haben das Recht, den Artikel innerhalb von 60 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Um Ihre Bestellung zurückzugeben, senden Sie uns bitte eine klare Erklärung Ihrer Entscheidung, in der Sie Ihre Rücksendeabsicht angeben. Wir empfehlen Ihnen dringend, das beigefügte Muster-Rückgabeformular zu verwenden. Hier herunterladen.
Sie können Ihre Rücksendeanfrage auch elektronisch über unsere Website einreichen. Klicken Sie hier, um auf das Formular zuzugreifen.
Wenn Sie die Rücksendung elektronisch anzeigen, senden wir Ihnen innerhalb eines Werktages eine Bestätigung über den Erhalt Ihrer Mitteilung.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendebenachrichtigung an folgende E-Mail-Adresse:
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Folgen der Rückgabe
Wenn Sie den Artikel zurücksenden, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von sieben Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben.
Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde etwas anderes ausdrücklich mit Ihnen vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen für diese Rückerstattung Gebühren berechnet.
Beschädigte Artikel
Beschädigte Artikel können auch außerhalb des regulären 60-Tage-Rückgabefensters zurückgesendet werden – Sie erhalten in diesem Fall ein neues Produkt.
Bearbeitungszeit der Rücksendung
Bitte erlauben Sie uns bis zu sieben Werktage, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten und eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu veranlassen.
Bitte beachten Sie:
Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist bei Erhalt beschädigt.